Megrendelés módja
Megrendeléseket csakis írásban fogadunk el, melynek módja:
- e-mailen: info@tourdental.eu A rendelés visszaigazolása előzetes regisztráció után! A megrendelésért minden esetben a regisztrált felhasználó felel, az utas személyétől függetlenül.
- online: jobb oldali menüsor, Keressen minket! alatt Ügyfélszolgálati irodánkban
- személyesen: 7677 Orfű, Naposdomb 6.
Online, illetve email megrendelések feldolgozása munkanapokon 5 napon belül, szabad-és munkaszüneti napokon 7 napon belül.
A megrendelések a beérkezés sorrendjében kerülnek visszaigazolásra és ennek alapján teljesítésre.
A tervezett utazás időpontjához képest 72 órán belül leadott megrendelés esetén feltétlenül telefonos egyeztetés szükséges. 72 órán belüli megrendelést a megrendelés létszámától függően kizárólag más megrendelések függvényében tudunk elfogadni.
Megrendeléseket csak szabad kapacitás esetén áll módunkban fogadni, így fenntartjuk a jogot a megrendelések visszautasítására.
Az írásban történt megrendelés és az azt követően megküldött visszaigazolás a megrendelő és a szolgáltató közötti szerződésnek minősül.
Fizetés módja
- személyesen ügyfélszolgálati irodánkban, készpénzben
- a gépkocsivezetőnél az utazás megkezdésekor, készpénzben
- banki átutalással
ÁFÁ-s számla igényét a vevő nevének és címének megadásával együtt kérjük, minden esetben előre jelezze. A számlát az utazás megkezdése előtt a sofőrtől fogja megkapni.
A részvételi díjnak az indulást megelőző 48 óráig befizetésre kell kerülnie. Az utazás előtti 48 óráig nem rendezett megrendeléseket cégünk egyoldalúan törölheti rendszeréből.
Időpont egyeztetés, kiállási időpont
A szolgáltató jogosult a folyamatosan érkező megrendelések függvényében az előzetesen megadott kiállási időpontot az aktuális utazás előtti napon 22:00-ig a megrendelő tájékoztatásával (telefon, SMS, e-mail) előrébb tenni, maximum 2 órával. Az üzenet, hívás figyelmen kívül hagyásából eredő kellemetlenségekért a felelősség az ügyfelet terheli.
Megrendelés módosítása és lemondása
A megrendelés az utazást megelőző 3. napig díjmentesen módosítható vagy lemondható. Az utazást megelőző 72 órán belüli módosításért 4000 Ft/fő, 72 órán belüli lemondás esetén pedig 10000 Ft-os díjat számítunk fel. 24 órán belüli lemondása esetén pedig a viteldíj teljes összege megilleti a szolgáltatót. Amennyiben a megrendelő a viteldíjat még nem egyenlítette ki, a lemondás esetére meghatározott összeg a szolgáltatót ugyanúgy megilleti. Amennyiben tartozását 30 napon belül nem egyenlíti ki, követelésünk 50 000 Ft-ra emelkedik, aminek jogi úton szerzünk érvényt.
Ugyanezek vonatkoznak azokra a 72 órán belüli módosításokból eredő lemondásokra is, melyeket kapacitás hiányában nem tudunk fogadni.
Visszaút esetén, amennyiben a külföldi tartózkodás alatt módosul a visszaérkezés időpontja és azt legalább egy nappal korábban jelzi a megrendelő vagy az utas, van lehetőség a költségmentes módosításra, de ez esetben mindenképpen igazodni kell egyéb megrendelésekhez, így előfordulhat, hogy a kért időponttól eltérően tudjuk a szállítást megoldani. Amennyiben a megadott visszaindulási időpont az utasnak nem felel meg és nem kéri a szállítást, úgy a visszaútra vonatkozó díjat a három napos szabály figyelembe vételével térítjük csak vissza. Amennyiben járattörlés miatt az utas nem érkezik meg és a gépkocsi már elindult a reptérre, a viteldíj megilleti a szolgáltatót. Átfoglalásra ilyen esetben költségmentesen már nincs lehetőség. Az átfoglalás költsége az átfoglalt időpont függvényében kerül meghatározásra.
Csomagok
A csomagok mennyiségét kérjük minden esetben előre jelezni. A normál mennyiséget (1 bőrönd + 1 kézitáska /fő) meghaladó csomag esetén csomagonként 500 Ft-os pótdíjat számolunk fel. Amennyiben a többlet csomagokat nem jelzi előre, azok szállítását a szolgáltató visszautasíthatja.
Lehetőség van a szokványostól eltérő poggyász (háziállat, gyerekkocsi, síléc, kerékpár stb.) szállítására max. 25 kg-ig, amennyiben igényét előre jelzi. Ennek díja 1500 Ft/db. Háziállat szállítására kizárólag privát transzfer szolgáltatásunk igénybevételénél tudunk lehetőséget biztosítani, szabad kapacitás függvényében. Privát transzfer szolgáltatás viteldíjairól ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet.
A gépkocsiban felejtett tárgyakért felelősséget nem vállalunk!
Egyéb rendelkezések
Induláskor (pécsi kiállás esetén) a kiállási címek számától függően a visszaigazolt kiállási időponthoz képest 5-10 perces eltolódások előfordulhatnak. Amennyiben az utas a megadott kiállási időpontban nincs a megadott utas felvételi helyen és a rendelésben megadott telefonszámon nem elérhető, a gépkocsi maximum 5 percet várakozik és a többi utas érdekében tovább megy. Ebben az esetben a szolgáltatást teljesítettnek kell tekinteni és a viteldíj nem téríthető vissza, illetve meg kell fizetni.
Reptéri érkezés esetén az utasokat a gépkocsivezető minden esetben névtáblával várja a terminálban az érkezési oldalon. Mivel a két üzemelő terminálon (2/A,2/B) adott esetben egyszerre több érkező utas is van, így előfordulhat, hogy a gépkocsivezető nincs azonnal a terminálban, kérjük feltétlenül várakozzon a gépkocsivezető megérkezéséig a terminálon belül.
A nem befolyásolható események (pl. balesetből, tüntetésből, útjavításból adódó útlezárás, előre nem látható műszaki meghibásodás stb.) következtében előforduló késésért felelősséget nem vállalunk, azonban biztonsági útvonalakat határoztunk meg és tartalék gépkocsikat biztosítunk az ilyen események okozta késések elkerülése érdekében.
A menetidő Pécsről Budapestre: 3 - 3,5 óra, ennek figyelembe vételével kerül a kiállási időpont magadásra. A szolgáltatás teljesítése során a Pécs - Budapest Ferihegy és a Budapest Ferihegy - Pécs útvonal nem kötött és nem előre meghatározott. Szolgáltató az útvonalat minden esetben a megrendelések függvényében állítja össze, tekintettel arra, hogy a szolgáltatás gyűjtőjáratos rendszerű és Baranyán kívül Somogy és Tolna megyére is kiterjed.
A szolgáltatás során társaságunk bizonyítható hibája kapcsán felmerülő károkért a viteldíj erejéig kártérítési felelősséget vállalunk. Nem vállalunk felelősséget abban az esetben, ha a megrendelő a reptérre érkezés idejét a repülőgép indulása előtt 12 órán belül határozza meg.
Utazási feltételek elfogadása
Megrendelő az utazási feltételeket az utazásra való jelentkezésekor és annak megrendelésekor elfogadja, és a befizetést igazoló számla átvételével, a másodpéldány aláírásával tudomásul vételét igazolja. Több személy részére megrendelt szolgáltatás esetén, aláírásával utastársai nevében is nyilatkozik illetve szerződéseket köt.
A szolgáltatás kizárólag a fent feltételek elfogadásával vehető igénybe, tartalmának nem ismerete nem mentesít a benne foglaltak felelőssége alól.