1. Modo d’ordinare
Accettiamo ordini solo ed esclusivamente per iscritto, cui modo è:
- per e-mail: info@tourdental.eu La conferma dell’ordine dopo la precedente registrazione. Per l’ordine è responsabile in ogni caso l’utente registrato, indipendentemente dalla persona del passeggero.
- online: il menu sulla destra, sotto la voce Si metta in contatto con noi!
- Nel nostro ufficio servizio clienti personalmente: 7635 Pécs, Megyeri út 123/1.
L’elaborazione degli ordini arrivati online e per e-mail avviene in 1 giorno nei giorni feriali, in 2 nei giorni festivi.
Gli ordini sono confermati nell’ordine d’arrivo e in base a ciò adempiti. In caso di un ordine presentato meno di 72 ore del viaggio progettato, occorre assolutamente accordarsi telefonicamente. Possiamo accettare ordini a meno di 72 ore dalla partenza esclusivamente secondo il numero dei passeggeri, e in funzione di altri ordini.
Abbiamo modo di accogliere ordini solo in caso di disponibilità di mezzi, così ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini.
L’ordine per iscritto e la successiva conferma inviata costituiscono un contratto tra il committente e l’operatore.
2. Modo di pagamento
- personalmente nel nostro ufficio servizio clienti, in contanti
- all’autista prima di iniziare il viaggio, in contanti
- con trasferimento/bonifico bancario
Si prega di segnalare e comunicare in ogni caso in anticipo la richiesta di fattura, insieme al nome e all’indirizzo dell’acquirente. Si riceve la fattura dall’autista, prima di iniziare il viaggio.
La quota di partecipazione deve essere pagata 48 ore prima della partenza. Gli ordini non pagati entro 48 ore prima della partenza possono essere cancellati unilateralmente dal sistema della nostra società.
3. Accordare l’orario, orario di carico
L’operatore è avente diritto di anticipare di massimo 2 ore l’orario concordato precedentemente, in base agli ordini arrivanti di continuo, entro le ore 22:00 del giorno precedente il viaggio informando il committente (per telefono, SMS, e-mail). La responsabilità per i disagi derivanti dall’ignorare il messaggio, la chiamata è a carico del committente.
4. Modifica o rinuncia del contratto
L’ordine è modificabile o rinunciabile gratuitamente entro tre giorni prima del viaggio. Per la modifica nelle 72 ore precedenti il viaggio si mette a conto 2000 HUF/persona, per la rinuncia nelle 72 ore precedenti 5000 HUF/persona. In caso di rinuncia nelle 24 ore precedenti il viaggio l’intero ammontare spetta all’operatore. Anche se il committente non ha ancora saldato il costo del traporto, la cifra determinata per il caso di rinuncia spetta all’operatore ugualmente. Se non si salda il debito entro 30 giorni il nostro credito aumenta a 40 000 HUF, che facciamo valere per le vie legali.
Le stesse cose sono valide anche per le rinunce derivanti dalle modifiche effettuate nelle 72 ore precedenti che non abbiamo modo di accettare in mancanza di mezzi disponibili.
In caso di viaggio di ritorno, se durante la permanenza all’estero si modifica l’orario/data del rientro e ciò è segnalato dal committente o dal passeggero, c’è la possibilità di modificare gratuitamente, ma in questo hanno la precedenza altri ordini precedenti, in tal modo può capitare che svolgiamo il trasporto in un orario diverso dal richiesto. Se l’orario di partenza offerta non è accettato dal passeggero e rifiuta il trasporto, rimborsiamo il costo del viaggio di ritorno solo nei limiti del regolamento dei tre giorni. Se a causa di un volo cancellato il passeggero non arriva e la vettura è già partita per l’aeroporto, il costo del trasporto è da pagare comunque all’operatore. In questi casi non c’è possibilità di modificare gratuitamente. Il costo della modifica viene definito in relazione al nuovo orario.
5. Bagagli
Si prega di indicare in anticipo la quantità dei bagagli. In caso di bagagli eccessivi (più di una valigia + borsa a mano / persona) si aggiunge un supplemento di 500 HUF/bagaglio. In assenza di segnalazione precedente del surplus di bagagli, l’operatore può rifiutarne il trasporto.
Con la segnalazione precedente c’è la possibilità di trasporto di bagagli irregolari (animali domestici, passeggino, sci, bicicletta). Il costo di questo servizio è di 1500 HUF/pezzo. Possiamo assicurare il trasporto di animali domestici esclusivamente in caso di richiesta del servizio transfer privato, sempre dipendentemente dalla disponibilità di vetture. Per maggiori informazioni dei costi del servizio di transfer privato, si contatti il nostro servizio clienti. Non si accettano responsabilità per gli oggetti dimenticati in vettura!
6. Altre disposizioni
Alla partenza (in caso di partenza da Pécs), dipendentemente dal numero degli indirizzi, possono essere anticipi/ritardi di 5-10 minuti rispetto all’orario confermato. Se il passeggero non è presente al luogo nell’ora concordati e non è raggiungibile al numero di telefono fornito nell’ordine, la vettura attende al massimo 5 minuti indi prosegue il viaggio per gli interessi degli altri passeggeri. In questo caso il servizio è da considerarsi compiuto e il costo del trasporto non è rimborsabile o da pagare.
In caso di arrivo all’aeroporto, l’autista attende i passeggeri in ogni caso nel terminal degli arrivi con una targa con il nome. Poiché certe volte possono arrivare contemporaneamente diversi passeggeri nei due terminal in funzione (2/A, 2/B), può capitare che l’autista non sia subito nel terminal, si prega di attendere in ogni modo l’arrivo dell’autista all’interno del terminal.
Per i ritardi derivanti da eventi non influenzabili (p.es.: chiusure stradali a causa di incidenti, manifestazioni, lavori in corso, avaria della vettura, ecc.) non si accettano responsabilità, ma determiniamo percorsi alternativi e forniamo vetture di riserva nell’interesse di evitare i ritardi causati da eventi simili.
Il tempo del percorso da Pécs a Budapest è di ca. 3-3,5 ore, si indica il tempo di partenza in considerazione di questo intervallo. Il servizio è effettuato su una tratta non determinata Pécs-Budapest Ferihegy e su quella Budapest Ferihegy-Pécs. L’operatore determina il percorso in ogni caso in base agli ordini, considerando che il servizio è di sistema collettore e oltre alla Regione Baranya serve anche le Regioni Somogy e Tolna.
Si accettano le responsabilità per danni derivanti dalla colpa certificabile della nostra compagnia, fino a un massimo equivalente al costo del trasporto. Non si accettano responsabilità nel caso in cui il committente determina l’orario di arrivo all’aeroporto a meno di 1,5 ora prima del decollo dell’aereo.
7. L’accettazione delle condizioni di viaggio
Il committente accetta le condizioni di viaggio al momento di ordinare il servizio, e con la consegna e la firma della fattura dimostrante l’avvenuto pagamento ne prende atto. In caso di servizio ordinato per conto di più persone, il committente con la firma dichiara/contratta anche a nome degli altri passeggeri.
Si può usufruire del servizio esclusivamente con l’accettazione del sopra descritto, la non conoscenza dei contenuti non esenta dalle responsabilità dei rispettivi contenuti.
